Política de envio

Envios

As encomendas são enviadas através do serviço Expresso. Os prazos de entrega das encomendas são estimados a partir da data do processamento das encomendas e em função dos transportadores (GLP e CTT). Salvo casos de ruptura de stock, ou situações alheias ao natural funcionamento do processamento e envio de encomendas,  a sua encomenda é recepcionada de acordo com o prazo escolhido durante o checkout da encomenda.

Os portes ficam a cargo do cliente, salvo a opção escolhida seja levantamento na loja (em Arruda dos Vinhos). A opção de envio sugerida é a Transporte Expresso, que permite registo,  identificação e informação de entrega caso seja fornecido o contacto telefónico. 

A data para entrega da sua encomenda será, no limite, de 8 dias úteis para Portugal Continental e 15 dias úteis para as Ilhas. No caso de o pagamento ser por transferência bancária, conta-se os dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

O horário de entrega é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00h. Sugere-se que o local de entrega seja o local de trabalho ou um local onde haja permanentemente pessoas para receber a encomenda, caso contrário poderá ter de ser efetuado levantamento nos CTT. 

Se não recebeu a sua encomenda após ter sido ultrapassado o prazo de entrega limite, segundo a modalidade de envio selecionada, em primeiro lugar deverá confirmar se a morada que disponibilizou no seu perfil está correcta.

Caso os dados facultados estejam correctos deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente através do email lojaonline@lojag.pt.

Ao submeter a sua situação, deverá disponibilizar a sua identificação, conforme registo efectuado na loja online, assim como a referência da encomenda, de forma a que os serviços de apoio ao cliente a possam identificar e localizar.