Política de envio
Como enviamos
As suas encomendas seguem através do nosso operador logístico principal, a Batch Logistics, que recorre a estafetas próprios e a parceiros de distribuição, incluindo os CTT Expresso, consoante a zona de entrega.
Quando despachamos
As encomendas pagas são expedidas no próprio dia útil. Se optar por Multibanco ou transferência bancária, a encomenda é preparada e sai assim que o pagamento for confirmado.
Quando recebe
Portugal Continental: normalmente 1 a 2 dias úteis após a expedição. Na prática, a maioria das encomendas é entregue no dia seguinte.
Açores e Madeira: o prazo depende do peso da encomenda e do meio de transporte utilizado — marítimo ou aéreo. Se precisar de uma estimativa para o seu caso concreto, contacte-nos antes de encomendar e damos-lhe o prazo exato.
O custo de envio para a sua morada é sempre apresentado no checkout, antes de finalizar a compra.
Prazo máximo garantido
O prazo limite de entrega é de 8 dias úteis para Portugal Continental e 15 dias úteis para as Ilhas, contados a partir da confirmação do pagamento.
É o nosso compromisso máximo. Na esmagadora maioria dos casos, a sua encomenda chega muito antes.
Portes de envio
Os portes são calculados por peso e ficam a cargo do cliente.
- Portes grátis em compras a partir de 60€, apenas para Portugal Continental.
- Levantamento na nossa loja em Arruda dos Vinhos: sem custo de envio.
Todos os envios seguem por transporte expresso, com registo e número de seguimento. Se indicar o seu contacto telefónico no checkout, o transportador poderá contactá-lo para combinar a entrega.
Horário de entrega
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00.
Sugerimos que indique uma morada onde esteja sempre alguém para receber a encomenda — o local de trabalho, por exemplo. Se não houver ninguém, poderá ser necessário levantar a encomenda num ponto CTT.
A minha encomenda está atrasada
Se já passou o prazo máximo (8 dias úteis no Continente, 15 dias úteis nas Ilhas) e a encomenda não chegou:
- Confirme que a morada indicada no checkout está correta.
- Contacte-nos por email para lojaonline@lojag.pt ou por telefone para o 263 098 118 (custo de chamada para a rede fixa nacional).
- Indique o seu nome e a referência da encomenda, para localizarmos a entrega o mais depressa possível.
Contactos
LOJA G — Garrafeira Gourmet Gifts
Rua Cândido dos Reis, 74
2630-233 Arruda dos Vinhos
Email: lojaonline@lojag.pt
Telefone: 263 098 118 (custo de chamada para a rede fixa nacional)